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Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten Sie offen über die aktuelle Situation informieren. Unser Ankaufsservice ist derzeit nicht verfügbar. Mehrere zeitgleich aufgetretene Veränderungen machen es uns aktuell unmöglich, den Ankauf in der gewohnten Qualität und Sicherheit anzubieten:
Neue regulatorische Vorgaben erfordern eine grundlegende Anpassung unserer Ankaufsprozesse, die in der bestehenden Software nicht abbildbar ist.
Unser Versanddienstleister hat die Schnittstelle für Retoure-Sendungen so umgestellt, dass ein verlässliches Tracking eingehender Pakete derzeit nicht mehr gewährleistet ist. Für einen sicheren Ankauf ist dieses Tracking jedoch unverzichtbar.
Unser E-Mail-Eingang ist seit Längerem von einer derart hohen Spam-Welle betroffen, dass legitime Kundenanfragen nicht mehr zuverlässig identifiziert und zeitnah beantwortet werden können.
Eine telefonische Erreichbarkeit ist derzeit nicht gegeben. Bitte kontaktieren Sie uns ausschließlich per E-Mail.
Wir haben zunächst versucht, die erforderlichen Anpassungen in das bestehende System zu integrieren. Diese Integrationsversuche haben jedoch zu weiteren technischen Problemen geführt und einen verlässlichen Betrieb nicht mehr ermöglicht. Wir haben uns daher entschieden, den Ankauf zu pausieren und parallel eine vollständig neue Plattform aufzubauen, die alle genannten Anforderungen sauber abbildet.
✓ Bestehende Kundenaufträge bearbeiten wir mit höchster Priorität und zahlen sie wie vereinbart aus.
⚠ Bitte senden Sie aktuell keine neuen Sendungen zum Ankauf ein — diese können wir derzeit nicht annehmen.
Sollte es bei einem laufenden Vorgang zu Verzögerungen oder Unklarheiten kommen, melden Sie sich bitte per E-Mail an an daniel.nowak@regateo.eu — wir klären jeden Einzelfall persönlich.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten ausdrücklich und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sobald unsere neue Plattform live ist, informieren wir Sie an dieser Stelle.
Ihr Team von Blidad
Stand: 15.05.2026
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